Para sayma makinesi neden yanlış sayar?

Servise gelen şikayetlerin başında "makine yanlış sayıyor" cümlesi geliyor. İyi haber şu: bu şikayetlerin önemli bir kısmı gerçek bir arıza değil. Aşağıda en sık karşılaştığımız nedenleri ve servis çağırmadan önce kasada yapabileceğiniz kontrolleri sıraladık.

1. Kirlenmiş sensörler

En yaygın neden bu. Banknotlar makineden geçerken üzerlerindeki toz ve mürekkep kalıntısı sensörlerin üzerinde birikir. Sensör tam görmediği için sayım hatalı olur. Cihazın kullanım yoğunluğuna göre haftalık ya da günlük temizlik bu sorunu büyük ölçüde çözer. Temizlikte sert kimyasal ve ıslak bez kullanmayın; cihazın kendi temizlik talimatına uyun.

2. Aşınmış besleme rulosu

Rulolar zamanla aşınır ve banknotu düzgün kavrayamaz. Sonuç: çift besleme ya da atlanan banknot. Bu bir bakım kalemidir, arıza değil. Rulo değişimi servis tarafında hızlı bir işlemdir.

3. Yıpranmış ve nemli banknotlar

Çok yıpranmış, buruşuk, bantlanmış veya nemli banknotlar hiçbir cihazda sağlıklı sayılmaz. Bu tip banknotları ayırıp ayrı saymak en doğrusu. Özellikle nem, makinenin besleme mekanizmasını doğrudan etkiler.

4. Yanlış destelendirme

Destenin makineye düzgün verilmemesi sanılandan çok daha sık bir sorun. Banknotların kenarlarının hizalanması, destenin fazla kalın olmaması ve hazneye ortalı yerleştirilmesi gerekir. Personel değişikliğinden sonra bu tip şikayetlerin arttığını sık görüyoruz.

5. Kalibrasyon bozulması

Cihaz taşındıysa, darbe aldıysa ya da uzun süre bakım görmediyse kalibrasyonu bozulmuş olabilir. Bu durumda servis müdahalesi gerekir; kalibrasyon kullanıcı tarafından yapılan bir işlem değildir.

Ne zaman servis çağırmalı

Temizlik yaptınız, banknotları ayıkladınız, destelemeyi düzelttiniz ve sorun devam ediyorsa artık servis konusudur. Bizi ararken cihazın markasını, modelini ve tam olarak ne yaptığını (atlıyor mu, çift sayıyor mu, duruyor mu) söylemeniz teşhisi hızlandırır. Bazı durumları telefonda çözebiliyoruz.